Как Botman помогает в организации онлайн-консультаций через ботов

21.04.2022

2 Время чтения: 2 мин.

Онлайн-консультации — востребованный формат в самых разных сферах: психология, юриспруденция, коучинг, маркетинг, медицина, репетиторство. В условиях высокого спроса и постоянного потока обращений важно оперативно принимать заявки, сортировать клиентов и планировать встречи. Однако вручную делать это становится всё сложнее. Именно здесь на помощь приходит чат-бот, созданный с помощью конструктора Botman.pro. Он помогает автоматизировать процесс записи, сбора информации и подготовки к консультациям — без программирования и дополнительных вложений.

Зачем использовать чат-бота для консультаций

Чат-бот может взять на себя всю «первичку»: от встречи с пользователем до передачи заявки. Это позволяет:

не упустить ни одного обращения;
сократить время на переписку;
автоматически собирать контакты и уточнять запросы;
сразу отсекать неподходящие заявки;
повысить доверие благодаря структурированной подаче.

Botman позволяет настроить бота без кода, при этом гибко управлять логикой, персонализацией и передачей данных.

Что можно автоматизировать в процессе онлайн-консультаций

Первая точка контакта
Бот приветствует клиента и объясняет, чем может быть полезен.
Пример:
«Здравствуйте! Я помогу вам записаться на консультацию. Ответьте на пару вопросов — и подберём формат общения.»
Выяснение запроса
Через кнопки и вопросы бот может выяснить, с чем пришёл клиент:
- “Психологическая консультация”
- “Вопрос по бизнесу”
- “Юридическая помощь”
Ответы сохраняются в переменные (тема, цель) и определяют дальнейший сценарий.
Квалификация клиента
Чтобы не тратить время на неподходящих людей, бот уточняет:
- «Вы готовы к платной консультации?»
- «Какой формат вам удобен: онлайн / голосом / чат?»
- «Как срочно вам нужна помощь?»
По ответам можно сегментировать обращения и передавать только «горячие» заявки.
Сбор контактной информации
После интереса и согласия бот запрашивает имя, номер телефона или email.
Всё это сохраняется в переменные (имя, телефон, email) и используется в ответах:
«Спасибо, {{имя}}! Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.»
Передача заявки
Botman позволяет передавать данные:
- в Google Таблицу через вебхук;
- в CRM через Make.com или Zapier;
- на email или мессенджер администратора.
Таким образом, заявка не теряется и попадает в нужные руки моментально.
Запись на встречу
Бот может предложить удобное время:
«Выберите день для консультации» → кнопки с датами.
«Выберите удобное время» → кнопки с часами.
Далее — финальное подтверждение и сообщение об успешной записи.
Дополнительные функции
После записи бот может:
- отправить напоминание за 30 минут до встречи;
- прислать ссылку на Zoom или Telegram;
- выдать чек-лист, инструкцию или документ для подготовки;
- предложить дополнительные услуги.

Читать также:

Пополнение и вывод в онлайн казино на кошельки Webmoney

Преимущества использования Botman для онлайн-консультантов

Полностью на русском языке — удобно для специалистов и клиентов в СНГ.
Визуальный редактор — вся логика выстраивается через блоки, без программирования.
Поддержка Telegram и ВКонтакте — можно настроить бота в любом удобном канале.
Переменные и условия — бот реагирует на ответы и строит персонализированный сценарий.
Гибкость интеграций — можно связать бота с таблицами, календарями, CRM, email.
Бесплатный тариф — функционала достаточно, чтобы запустить полноценную автозапись.
Рассылки и напоминания — можно держать контакт с клиентом даже после консультации.

Реальные сценарии применения

Психолог — бот выясняет проблему, уточняет возраст и формат, записывает на пробную сессию.
Бизнес-эксперт — бот предлагает мини-опрос, отправляет подборку кейсов, принимает заявку на аудит.
Юрист — бот спрашивает тематику (недвижимость, споры, долги), собирает документы и данные.
Фитнес-коуч — бот уточняет цель, опыт, собирает анкеты и высылает план действий.
Репетитор — бот определяет уровень, цель (ОГЭ, ЕГЭ, разговорный), записывает на первое занятие.

Когда стоит начать использовать Botman